Politique de remboursement
Le Client consommateur dispose d'un droit légal de rétraction prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.
Le Client peut exercer ce droit, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits par lui ou le tiers, autre que le transporteur, désigné.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs Produits livrés séparément ou dans le cas d'une commande de Produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier Produit ou lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer son droit, le Client doit informer Épices & Marinades de sa décision de se rétracter par l'envoi, avant l'expiration du délai imparti, d'un mail, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, à l'adresse suivante :
Le Client doit renvoyer les Produits dans leur emballage d'origine scellés en joignant à son colis une copie de la facture et le formulaire de rétractation en annexe ci-après à Épices & Marinades, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter à l'adresse suivante :
Épices & Marinades,
1 Rue Bonne Garde,
44200 Nnates
Le coût de renvoi des Produits est à la charge du Client.
La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de ces Produits.
Épices & Marinades s'engage à rembourser au Client le montant des Produits retournés, par le moyen de paiement utilisé lors de sa commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours, à compter de la réception desdits Produits Épices & Marinades concernés. Le remboursement de cette somme sera différé jusqu’à la réception des Produits retournés.
Épices & Marinades n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.
